Formål med at kommunikere professionelt i sundhedsvæsenet:

• at kommunikere om sygdomme, undersøgelser og behandlinger på en letforståelig måde og med udgangspunkt i modtagers behov
• at informere om og inddrage borgere, patienter og deres pårørende i eget forløb samt i beslutninger om undersøgelse og behandling
• at skabe gode forudsætninger for tillidsfuld dialog, som kan øge begge parters indsigt og handlekraft
• at bidrage til sammenhængende og sikre forløb
• at understøtte optimal og effektiv brug af sundhedsvæsenets ressourcer gennem inddragelse af og fælles beslutningstagen med borgere, patienter og deres pårørende
• at understøtte og højne kvaliteten af borgere, patienter og pårørendes oplevelser med sundhedsvæsenet.

Kommunikation i sundhedsvæsenet omfatter mundtlig, skriftlig, visuel og digital kommunikation samt kropssprog. Formål, budskaber og indhold tilpasses relevante kommunikationssituationer og platforme.

• Professionel kommunikation er en faglig kompetence, som fordrer uddannelse og træning af sundhedsfaglige.
• Professionel kommunikation tager udgangspunkt i dialog med det enkelte menneske, og er uanset vilkår og form kendetegnet ved:
  o   at den sundhedsfaglige formår at formidle (ofte komplekse) informationer med udgangspunkt i det enkelte menneskes behov, så det kan forstås
  o    at den sundhedsfaglige er trænet i at udvise faglig medmenneskelighed og i aktivt at udforske, søge at forstå og inddrage borgerens, patientens og den pårørendes perspektiv, værdier, behov og præferencer
  o    at den enkelte borger, patient og pårørendes forudsætninger, muligheder og begrænsninger undersøges og bidrager til at sætte præmissen for kommunikationssituationen.